ご利用ガイド

お支払方法について
▽クレジットカード決済
(※クレジット決済完了後のキャンセルはご遠慮いただいております。)
三菱UFJニコス、JCB、AMEX、Diners、mastercard
通常発送とクール便発送は、送料が異なるためそれぞれにご購入手続きが発生いたします。ご了承くださいませ。
▽ヤマトコレクト(代金引換)
1万円未満(代引手数料324円)
1万円以上3万円未満(代引手数料432円)
※商品代金合計が3万円以上はご利用が出来ません

【注意】

上記金額は、税込価格となります。
配送方法が異なる場合、別々に代引手数料が発生いたします。ご了承ください。
例)通常発送とクール発送は別々に代引手数料が発生します。
キタマルシェでは、商品を産地から直送しているため、同じ配送方法であっても、異なる商品を複数ご注文いただいて、代金引換のお支払を選択した場合、それぞれ異なる商品毎にお支払が発生いたします。ご了承くださいませ。
ただ、代引手数料に関しましては、同じ配送方法の場合、上記金額によって、代引手数料がかかります。
配送方法について
ヤマト運輸(宅急便/クール宅急便)でお届けいたします

食品の商品については、鮮度と品質を守るため、温度帯(冷凍・冷蔵・常温)が異なる商品を併せてお求めの場合は、同じお届け先でも別個口となります。
そのため、温度帯別ごとに1個口分の送料がかかります。ご了承ください。
お届け先は日本国内に限らせていただきます。

▽送料について
商品は、産地から直送となるため、送料は商品毎に発生いたします。ご了承ください。
こちらのPDFをごらんください
▽その他送料について

○お届け先が1カ所の場合、同じ商品は3個まで1つ分の送料でお送りできます。
○出荷元が同じメーカーの商品であれば、違った商品を組み合わせても3個まで1つ分の送料でお送りできます。
※詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
▽最短お届け日について

各商品ページの記載をご参照ください。
▽お届け日指定について
お客様のご希望の日に合わせて発送する事も可能です。
ただし、お届けする商品の中に「期間限定商品」が含まれている場合は、その商品のお届け期間内でご指定下さい。
▽時間帯指定について
お届けする時間帯は下記から選ぶ事ができます。
指定しない/8~12時/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時
※離島など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定はお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

【注意】

当サイトキタマルシェでは、パソコン、タブレット、スマートフォンのみで閲覧が可能となります。

返品について
原則として、食品のためお客様都合による返品はお受けできません。ご了承くださいませ。
代金引換の商品を受取っていただけず、運送会社により商品が返品された場合は、キャンセル料として送料(返送分を含む)、代引手数料、商品代金の合計金額を請求させていただきます。
商品到着後は、必ずお早めに開封し、内容・数量等をご確認ください。
商品の品質管理については、万全を期しておりますが、万が一商品の不良や、お届けした商品がご注文と異なる場合がございましたら、商品到着後2日以内に下記弊社宛までご連絡ください。
商品により代替品がご用意できない場合は、商品代金の返金をさせていただきます。 それ以上の対応はご容赦ください。
お客様へのご返金は、返品の商品が当方に到着後7営業日以内となりますのでご了承ください。
個人情報保護について
当店ではお客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対行いません。
お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。
当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。
キタマルシェのデータベースでのみお客様の情報を管理しています。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。
お問い合わせについて
定休日のご注文・お問い合わせの確認は休み明け以降になります。ご了承くださいませ。
ご注文は24時間365日受付けしております。
商品などサイトへのご掲載ご希望の方は下記よりお問い合わせください。
運営会社連絡先
運営会社:株式会社朝日サービス
住所:〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西1丁目
(10:00~17:00/毎週土曜・日曜・祝日定休日)
mail:info1@kitamarche.com
※恐れ入りますが、Eメールでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※ご返信まで少々お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

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商品は、産地から直送となるため、送料は商品毎に発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。